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返金ポリシー

施行日: 2026年3月9日

1. 返品特約（特定商取引法に基づく表示）

本サービスは通信販売に該当するため、特定商取引法上のクーリング・オフ制度は適用されません。当社は、以下の返品特約を定めます。

2. 返金の詳細基準

区分	条件	返金額
購入後7日以内、完全未使用	クレジット全量未使用	全額返金
クレジット1回以上使用	デジタルコンテンツの提供開始	返金不可
購入後7日経過	期間超過	返金不可
サービス障害（生成失敗）	システムエラー	クレジット自動復元
無料付与クレジット	登録ボーナス	返金対象外

3. 返金手続き

• メール（info@monkos.ai）にて返金をご依頼ください。
• ご依頼時の記載事項：登録メールアドレス、購入日、返金理由
• 確認後、営業日3日以内に処理いたします。
• Lemon Squeezyを通じて元の決済手段に返金されます。
• 決済手段により返金の所要期間が異なる場合があります（カード：3〜7日、PayPal：即時〜3日）

4. 自動復元（サービス障害）

AI写真生成中にシステムエラーが発生した場合、消費された10クレジットが自動的に復元されます。別途の返金依頼は不要です。（金銭の返金ではなくクレジットの復元です）

5. クレジット決済および返金

• クレジット購入後の返金は、決済時の手段を通じて行われます。
• 購入したクレジットの現金への換金・譲渡はできません。
• 購入したクレジットの利用およびキャンセル・返金が可能な期限は、決済時点から1年以内です。
• 未使用クレジットは、購入時の決済額に基づいてキャンセル・返金されます。
• すでに使用したクレジットのキャンセル・返金はできません。

6. 事業者情報